Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen zu flickfunder, unserem Angebot und unserem Service. Wenn deine Frage nicht dabei ist, schreib uns einfach.
Ist flickfunder ein echtes, seriöses Geschäft?
Ja, wir sind flickfunder GmbH, ein eingetragenes Unternehmen in Österreich mit Sitz in Wien. Du erreichst uns unter kontakt@flickfunder.com und +43 1 586 4729. Wir sind persönlich für unsere Kunden da, beantworten Fragen schnell und unterstützen dich gerne bei deinem Einkauf.
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb von Österreich und vielen Nachbarländern versenden wir normalerweise innerhalb von 2–5 Werktagen nach Bestellung. Die genauen Lieferzeiten hängen von deinem Ort und der gewählten Versandart ab. Wir informieren dich nach dem Kauf über den genauen Zeitrahmen.
Kann ich Produkte zurückgeben?
Ja, wir haben eine 30-Tage-Rückgabefrist. Wenn ein Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht oder einen Fehler hat, kannst du es zurückgeben. Wir setzen uns dann schnell mit dir in Verbindung und klären die Rückgabe oder den Umtausch. Die genauen Bedingungen findest du in unserer Rückgabepolicy.
Wo seid ihr ansässig?
flickfunder sitzt in Wien, Österreich — genauer gesagt auf der Mariahilfer Straße. Wir sind eine österreichische Manufaktur und stolz darauf, hochwertige Tees und handwerkliche Teegefäße von hier aus zu vertreiben. Das bedeutet auch kurze Lieferwege und schneller Kundenservice.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Am einfachsten erreichst du uns per E-Mail unter kontakt@flickfunder.com oder telefonisch unter +43 1 586 4729. Normalerweise antworten wir innerhalb von ein bis zwei Werktagen. Du kannst uns auch schreiben, wenn du einfach nur Rat brauchst, welcher Tee zu dir passt.
Woher kommt euer Tee?
Unser Matcha kommt von ausgewählten Teegärten in Japan, unsere Oolong-Teekuchen von renommierten Produzenten in China. Wir arbeiten direkt mit den Gärten zusammen und legen großen Wert auf Qualität, Frische und faire Zusammenarbeit. Jede Charge wird sorgfältig ausgewählt.
Sind eure Keramikkannen und Gläser handgefertigt?
Viele unserer Teegefäße sind echte Handarbeit — von Keramikern und Kunsthandwerkern gefertigt. Jedes Stück ist darum ein Unikat mit eigener Ausstrahlung. Wir arbeiten mit etablierten Manufakturen zusammen, um dir wirklich schöne und funktionale Gefäße zu bieten. Die genauen Details findest du bei jedem Produkt.