flickfunder bietet Garantie auf ausgewählte Produkte, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Diese Richtlinie erklärt, welche Produkte Garantie haben, welche Mängel abgedeckt sind und wie Garantieansprüche eingereicht werden.
Unsere Garantie ergänzt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.
Garantieumfang
Handgeformte Teekeramik (Teekanne, Schüsseln, Teetassen) und doppelwandige Glastassen haben 12 Monate Garantie ab Kaufdatum. Diese Garantie deckt Herstellungsfehler, wie Risse, Bruchstellen oder Glasspaltungen ab.
Loser Tee und Tee-Accessoires haben eine 6-Monats-Garantie. Bambusutensilien haben eine 3-Monats-Garantie aufgrund der natürlichen Verschleißnatur des Materials.
Garantiedauer
Die Garantie beginnt mit dem Kaufdatum und gilt für den Zeitraum, der in der Produktbeschreibung angegeben ist. Um Anspruch auf Garantie zu haben, muss der Kauf bei flickfunder erfolgt sein und Sie müssen einen Nachweis erbringen.
Die Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den ursprünglichen Käufer.
Nicht abgedeckte Schäden
Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung, Vernachlässigung oder Unfälle entstehen. Dies umfasst Beschädigungen durch Stürze, Druck oder Temperaturschocks.
Verschleiß durch normalen Gebrauch ist ebenfalls nicht abgedeckt. Kosmetische Kratzer oder Verfärbungen sind normal und beeinträchtigen nicht die Funktionalität. Schäden durch Reparaturen Dritter außerhalb unserer Autorisierung sind nicht abgedeckt.
Garantieanspruchsverfahren
Um einen Garantieanspruch einzureichen, kontaktieren Sie kontakt@flickfunder.com mit Ihrer Bestellnummer, Fotos des Defekts und einer Beschreibung des Problems. Bewahren Sie die Originalverpackung auf, wenn möglich, um das Produkt sicher zu versenden.
Wir werden Ihren Anspruch überprüfen und Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Artikels für Reparatur oder Ersatz geben. Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Meldung des Defekts erfolgen.
Reparatur vs. Ersatz
Nach Überprüfung des defekten Produkts entscheiden wir, ob wir es reparieren oder ersetzen. Bei handgeformter Keramik mit geringen Rissen können wir versuchen, das Produkt zu reparieren. Bei größeren Schäden oder nicht reparierbaren Mängeln ersetzen wir das Produkt.
Reparaturen und Ersatz werden kostenlos durchgeführt. Der Versand zur Reparatur geht auf unsere Kosten; der Rückversand ebenfalls.
Kundenpflichten
Sie sind verantwortlich dafür, Ihre Produkte sachgemäß zu verwenden und zu lagern. Teekeramik sollte nicht in Mikrowellen oder Spülmaschinen verwendet werden, sofern nicht anders angegeben. Glas sollte nicht extremen Temperaturschwankungen ausgesetzt werden.
Bewahren Sie Ihren Kaufnachweis auf und dokumentieren Sie Mängel mit Fotos. Verstöße gegen diese Richtlinien können zum Ausschluss von Garantieansprüchen führen.